TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización y acceso de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como la legislación especial de la materia contenida en el sistema jurídico de la República de Perú. En este sentido, toda visita, negocio y/o transacción que se realice mediante este espacio de contratación (virtual) y sus efectos jurídicos se encuentran sometidas supletoriamente al código civil y demás normas legales de la materia que resulten aplicables. Asimismo, los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento forman parte de todos los actos que se ejecuten o celebren entre STYLE GROUP S.A.C. quien tiene como marca en su sitio web “FIVE LOOKS” que tiene por objeto brindar atención virtual y venta de prendas de vestir y accesorios/complementos a sus clientes.

Cualquier persona que realice una transacción en este sitio web de “FIVE LOOKS” declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación por el solo hecho de la compra de productos a través de este sitio web.

El sitio web “FIVE LOOKS” podrá actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por tal motivo, recomendamos revisar su contenido cada vez que utilice el sitio web. Los consumidores quedarán sujeto a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento que realicen su compra.

Asimismo, el acceso a los servicios de este sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados; sin embargo, “FIVE LOOKS” no se hace responsable cuando los servicios se vean afectados por la naturaleza del mismo internet.

1. REGISTRO DEL CLIENTE.
Para adquirir los productos o servicios de “FIVE LOOKS” a través del sitio web, el cliente debe de crear su perfil de usuario. Los datos necesarios para contratar nuestros servicios y/o productos son: Nombres y apellidos completos, dirección, correo electrónico, tipo y nro de documento de identidad, número de teléfono móvil y finalmente llenar el fashion quiz.

2. DERECHOS DEL CLIENTE DE ESTE SITIO.
Los usuarios gozarán de todos los derechos reconocidos por la legislación de la materia en el territorio del Perú, así como los contenidos en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio web en el cual se ofrecen determinados productos y servicios, no implica al consumidor obligación alguna.

3. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO WEB.
Los productos y servicios ofrecidos por este sitio web, podrán ser pagados utilizando el siguiente método de pago: izipay. (Visa, Mastercard).

4. MECANISMO DE LA CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
Mediante este sitio web “FIVE LOOKS” brindará ofertas de productos y servicios a sus clientes, las cuales se aceptarán a través de esta vía electrónica utilizando los mecanismos que este mismo sitio web ofrece para ello. Mediante los siguientes pasos:

Crear perfil: El cliente colocará sus datos personales y se registrará con un usuario y contraseña
Llenado de Fashion Quiz: El cliente por medio de unas preguntas nos dejará información acerca de sus gustos, preferencias, características, etc que permitirán a su asesora analizar y trabajar en el perfil. Este Quiz será llenado una sola vez.
Pago por el servicio del Personal Shopper: Antes de enviar el fashion quiz el cliente debe de realizar el pago del servicio de su Personal Shopper, el monto a pagar es de S/ 40.00 soles. Este monto es por el análisis de tú perfil y la selección de prendas para tú Five Looks Bag que hará el Personal Shopper especialmente para el cliente. Además, este pago lo debe realizar siempre que pida su Five Looks Bag, cabe resaltar que este pago no será reembolsado una vez enviado el fashion quiz, así no se efectué la compra de los productos sugeridos.
Envío de prendas al cliente: El cliente recibirá un mail en un plazo de 4 a 5 días con la selección de prendas que su personal shopper eligió. Si pasados 2 días el cliente no ha ingresado a ver las prendas, se le estará contactando por celular y/o correo para que finalice el proceso.
Compra de prendas: Una vez recibido el correo el cliente podrá seleccionar las prendas que más le guste y realizar el proceso de compra.
Envío de su Five Looks Bag al cliente: Luego de 3 a 4 días hábiles el cliente recibirá su Five Looks Bag con las prendas que compró.

Los horarios de atención serán de Lunes a Viernes en el horario de 09:00 a 19:00 horas

Five Looks ofrece a sus clientes el botón S.O.S., como servicio adicional, el cual cuenta con las siguientes características:

1. Servicio exclusivo para clientes registrados.
2. Una vez enviado el mensaje, nuestras asesoras trabajarán en tú pedido y te enviarán las opciones dentro de 24 hras.
3. Una vez recibido el correo selecciona lo que te guste, realiza el pago y listo.
4. S.O.S. pedidos tiene un costo fijo por delivery de S/ 12.00 soles.
5. S.O.S. pedidos tiene un tiempo de entrega de 48 hras como máximo, luego de haber escogido y pagado las prendas.
6. El S.O.S. no cobra por asesoría.
7. Horario de atención para el botón S.O.S. pedidos es de lunes a sábado de 09:00 a 20:00 p.m.

5. DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
En Five Looks estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los productos en el plazo ofrecido en nuestro sitio web; sin embargo, debido a la situación que afronta el país por la propagación del COVID-19 y al incremento de las operaciones a través del comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos.

Recordamos a todos nuestros clientes que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N°008-2021-PCM y sus modificatorias).

Los productos y servicios que se adquieran a través del sitio web se encuentran sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio web. Es importante que el cliente tenga en cuenta que el plazo para el inicio del despacho está comprendido entre 3 y 4 días hábiles.

6. COMPROBANTES DE PAGO.
El cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, debido a que la normativa legal vigente no contempla la posibilidad de cambio o canje alguno entre Boletas de Venta, Notas de Venta y Facturas. Dicho documento será enviado al cliente de manera física junto con las prendas.

7. CAMBIO DE PRODUCTOS.
Pensando en la satisfacción y bienestar de nuestros clientes, “FIVE LOOKS” permite la posibilidad de realizar cambios en los productos adquiridos por sus clientes, beneficio que se encuentra sometido al cumplimiento de las siguientes condiciones:

a) Si el cambio de prenda es por talla, estará sujeto a la disponibilidad del producto.
b) La prenda debe de estar sin señales de uso y/o manchas o agujeros.
c) La prenda debe de contar con todas las etiquetas originales y deben encontrarse en perfectas condiciones.

El plazo para hacer un cambio de prenda debe estar dentro de las 48 horas luego de haber recibido el producto.

Para acceder a este beneficio, el cliente deberá presentar los siguientes requisitos:

El cliente debe enviarnos un mail y/o dejarnos un mensaje desde su perfil indicándonos el cambio de prenda, el motivo del mismo y enviarnos sus datos: nombres y apellidos, código del cliente, código de prenda, el comprobante de pago y su dni.

8. PROMOCIONES Y CAMPAÑAS.
Todas las promociones, descuentos especiales, ofertas, etc se darán a conocer de manera pública a nuestros clientes por medio de nuestras redes sociales y página web, siendo informados a través de publicidad mostrada mediante mails, post, whatsApp, etc. Además, tendrán un tiempo de duración y condiciones para participar que serán comunicados a nuestros clientes de manera oportuna.